计算机电话集成技术（第二版）

本书为计算机电话集成技术（CTI）方面的重要译著，系统阐述了CTI技术的基本原理、关键技术、相关标准、实例研究、市场前景、工程应用等。本书紧密结合CTI技术在各行各业的应用，全面介绍了相关的新技术、新设备、新软件、新应用，突出了实用性，文字生动有趣，深浅适宜，可供从事CTI工作的工程技术人员、管理人员阅读，也可作为大学生、研究生的教学参考书。...

  第1章 将两个不同的世界集成在一起1．1 通过电话租汽车1．2 催促付款的案例1．2．1 支付帐单1．3 什么是计算机电话集成?1．3．1 两个不同的世界1．3．2 功能集成方面需要的连接形式1．3．3 应用的基础和CTI构建的桥梁1．3．4 工作组集成1．3．5 步入CTI：了解计算机系统1．4 CTI的历史1．4．1 CTI的源头1．4．2 奠定基础的十年1．5 发展的十年参考文献第2章 计算机网和电话网2．1 比特形式2．2 电话网络2．2．1 电话基础知识

罗伯 沃特兹(Rob Walters)经管着赛汀信息服务公司，这是一个提供有关语音和计算机电话集成(CTI)方面的咨询、培训和出版服务的公司。罗伯是CTI界理论和实践方面领先的代表人物之一。同时，他也是一位独立的顾问、作者和演讲家。他提倡建立国际水平的公司和机构。罗伯 沃特兹的专业是电子电气工程，并获得艾赛克斯大学授予的通信硕士学位。由于良好的商业和技术背景，他能抓住技术融合所提供的机会并就战略和策略方面提出建议，而且不因它们与软件或硬件供应商有联系而带上任何偏见。..

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